تطوير المنتجات المالية الإسلامية من خلال تقنية معالجة اللغة الطبيعية، الفرص والتحديات

 

Enhancing Islamic Financial Products through Natural Language Processing, Opportunities, Challenges 

يهدف هذا البحث إلى دراسة استخدام تقنية معالجة اللغة الطبيعية Natural Language Processing:( NLP) في تطوير المنتجات المالية الإسلامية. وتحقيقًا لهذا الهدف؛ تم تناول المرتكزات الرئيسة في الموضوع، كالسياق التاريخي لهذه التقنية، وتطورها عبر الزمن، والجهود البحثية التي بذلت قديمًا وحديثًا من العلماء والباحثين في هذا الجانب، وتطبيقها في قطاع البنوك؛ من خلال استخدامها في عدد من النماذج اللغوية الحديثة، كنموذجي (Palm 2)، وChatGPT4. وغيرهما.  يركز البحث على الجوانب التي يمكن أن تشكل إضافة جديدة حيال الاستفادة من هذه التقنية في تطوير المنتجات المالية الإسلامية وفق مجموعة من خطوات التطوير التي تتطلب توافر برامج وأدوات تقنية؛ بغية الوصول إلى نجاعة المنتج المطور وجدواه وقبوله، ومدى توافقه مع الأحكام الشرعية؛ من خلال عدد من المؤشرات. يتناول البحث العديد من الجوانب المكملة لعملية التطوير التي تستخدم هذه التقنية، وتدفع بزيادة الطلب على هذه المنتجات، وتساعد على تسويقها على نحوٍ أفضل، كتحسين التواصل مع العملاء، وزيادة الشفافية والإفصاح المالي، وتحليل النصوص الشرعية، وتحليل الفتاوى، وتحسين فهم الأحكام الشرعية. ويستعرض البحث الفرص المتاحة لتطوير المنتجات المالية الإسلامية عبر هذه التقنية، والتحديات التي تواجه استخدامها، من خلال استخدام المنهجين الوصفي التحليلي والاستقرائي في تتبع كيفية التطوير ومتطلباته؛ بغرض الوصول إلى نتائج يمكن الاستفادة منها. وتبرز أهمية البحث في إضافته العلمية، إذ يشكل مع غيره من مساهمات الباحثين تراكمًا معرفيًا في ظل ندرة الكتابات في هذا الموضوع. وقد خلص البحث إلى مجموعة من التوصيات؛ أهمها: ضرورة استخدام تقنية (NLP) في تطوير المنتجات المالية الإسلامية؛ وتوفير التدريب والتعليم المناسب للعاملين في المؤسسات المالية الإسلامية لاستخدامها بشكل فَعّال.

 الكلمات المفتاحية: (تطوير المنتجات المالية الإسلامية، تقنية اللغة الطبيعية (NLP)، التواصل مع العملاء، تحليل النصوص الشرعية، الإفصاح المالي).

Abstract

This research aims to study the use of Natural Language Processing (NLP) technology in the development of Islamic financial products. In order to achieve this goal, the main aspects of the topic were addressed, such as the historical context of this technology, its evolution over time, and the research efforts made by scientists and researchers in this field, as well as its application in the banking sector through the use of modern linguistic models such as Palm 2 and ChatGPT4. The research focuses on aspects that can provide a new addition to utilizing this technology in the development of Islamic financial products, according to a set of development steps that require the availability of software and technological tools to achieve the effectiveness, utility, and compliance with Shariah principles of the developed product, through a number of indicators. The research covers many complementary aspects of the development process that utilizes this technology, driving an increased demand for these products and helping to market them better, such as improving communication with customers, increasing transparency and financial disclosure, analyzing Shariah texts and fatwas, and improving understanding of Shariah principles. The research also explores the available opportunities for developing Islamic financial products through this technology and the challenges it faces, using the descriptive-analytical and inductive methods to track the development process and its requirements in order to reach results that can be utilized. The importance of the research lies in its scientific contribution, as it adds to the existing body of knowledge in a subject area with limited writings. The research has resulted in a set of recommendations, including the necessity of using NLP technology in the development of Islamic financial products and providing appropriate training and education for personnel in Islamic financial institutions to effectively utilize it.

Keywords: (Islamic financial product development, Natural Language Processing (NLP), customer communication, Shariah text analysis, financial disclosure).

§    ابـن منظـور، أبـو الفضـل جمـال الديـن محمـد بـن مكـرم. "لسـان العـرب". (ط3، بـيروت: دار صـادر ،1414هـ).

§    أبو عرقوب، محمد. "متى عرف البشر الذكاء الاصطناعي؟ حقائق عن أصل الفكرة" (2023م) الحرة https://t.ly/fwHHg

§    أحمد، زينب رعد، صديقي، كلثوم. " دراسة مقارنة بين أسطورة بجماليون بين برناردشو وصادق هدايت". مجلة كلية التربية 4، (2019) :47-67.

§    أديتيا ناراين. "التكنولوجيا المالية الجديدة، تكنولوجيا واعدة تحمل في طياتها مخاطر مستترة،". صندوق النقد لدولي، مجلة التمويل والتنمية 53، 2016):20-21.

§    اسرياندي. "تعليم اللغة العربية في ضوء نظرية الفطرة اللغوية لنعوم تشومسكي ". رسالة ماجستير، جامعة مولانا مالك إبراهيم الحكومية بأندونيسيا، 2014م.

§    الاتحاد الأوربي، الاتفاقية الأوروبية لحقوق الإنسان معدلة بالبروتوكولين رقم 11 و،14 (ط1، ستراسبورغ، د.ت).

§    البادي، هند، والعبيدي، رنا. "قياس أثر توفر موارد البيانات على جودة عمل تقنيات معالجة اللغات الطبيعية: دراسة تحليلية لموارد البيانات باستخدام خدمة Siri كنموذج". (المجلة العربية للنشر العلمي 60، 2023م):394-422.

§    البرنامج الوطني للذكاء الاصطناعي. "دليل الذكاء الاصطناعي"(ط1، الأمارات العربية المتحدة،2020م).

§    البشير، فضل عبد الكريم. "تطوير المنتجات المالية: الفرص والتحديات". (ط1، جدة: مركز النشر العلمي جامعة الملك عبد العزيز ضمن كتاب تطوير المنتجات المالية الإسلامية، 2019م).

§    الخولي، يمنى طريف. "فلسفة العلم في القرن العشرين". (ط2، القاهرة: مؤسسة هنداوي للتعليم والثقافة،2008م.

§    الرومي أحمد، والقحطاني، هند.  "مهارات توظيف الذكاء الاصطناعي في تحسين نواتج التعلم لدى طلاب المرحلة الثانوية في ضوء التجارب العالمية". مجلة العلوم التربوية 33، 2023م):255-358.

§    السويلم، سامي إبراهيم. "قواعد منهجية ومعالم أساسية في تطوير المنتجات المالية: (ط1، جدة: مركز النشر العلمي جامعة الملك عبد العزيز ضمن كتاب تطوير المنتجات المالية الإسلامية، 2019).

§    الطائي، حاتم علو. "نشأة اللغة وأهميتها" مجلة دراسات تربوية 6، (2009) :195-220.

§    العتوم، عدنان يوسف. "علم النفس المعرفي: النظرية والتطبيق". (ط3، عمان – الأردن: دار المسيرة، 2012م).

§    الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) "معجم البيانات والذكاء الاصطناعي - إنجليزي عربي"،2022م.

§    بلوافي، أحمد مهدي." تطوير المنتجات المالية: قضايا ومستجدات". (ط1، جدة: مركز النشر العلمي جامعة الملك عبد العزيز ضمن كتاب تطوير المنتجات المالية الإسلامية، 2019م).

§    بوزب، خير الدين، وهبة سحنون. "الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته في القطاع المصرفي، قراءة في التجربة الهندية مع دراسة حالة بنك HDFC" (ط1، برلين: المركز الديمقراطي العربي للدراسات الاستراتيجية والسياسية والاقتصادية ضمن كتاب تطبيقات الذكاء الاصطناعي كتوجه حديث لتعزيز تنافسية منظمات الأعمال ،2019م).

§    بوسنة، خولة، وحسناوي، سميرة." استخدامات الذكاء الاصطناعي في العمليات البنكية: دراسة حالة بنك الخارجي الجزائر". رسالة ماجستير، جامعة محمد البشير الإبراهيمي كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير،2021م.

§    دياب، ريهام محمود  ، "دور الذكاء الاصطناعي في تحسين أداء الخدمات المصرفية". المجلة العربية للمعلوماتية وأمن المعلومات 9، (2022م):67-96.

§    رضوان، سمير عبد الحميد.  "المشتقات المالية ودورها في إدارة المخاطر ودور الهندسة المالية في صناعة أدواتها". (ط1، مصر: دار النشر للجامعات، 2005م). ترجمة مؤلف الكتاب فقرة عن Robert Merton ibid. p. xiii 

§    سوسن، معافة. "تقنيات معالجة اللغة العربية آليا دراسة مقارنة لنماذج من المحللات الصرفية العربية". أطروحة دكتوراة، كلية الآداب واللغات جامعة 8 ماي 1945 قالمة،2022م.

§    صحيفة العرب. "غوغل تطور منصة ذكاء اصطناعي تفوق قوة منافستها شات جي.بي.تي 4 بخمس مرات". العدد 12896، 18 سبتمبر 2023م.  

§    طجو، محمد أحمد. ترجمة للصفحات 110-115، "تاريخ العلوم المعرفية لجان -فرانسوا دوريتيه". مجلة التعريب 54، (2018):207-220.

§    ظاظا، حسن. "اللسان والإنسان مدخل إلى معرفة اللغة".(ط2، دمشق: دار القلم للطباعة والنشر والتوزيع، 1990م). 

§    عبد الغني، سميرة أحمد فهمي. "روبوتات الدردشة CHATBOTS واستخداماتها في مؤسسات المعلومات: دراسة استكشافية تحليلية". المجلة العلمية للمكتبات والوثائق والمعلومات 15، (2023م):269-310.

§    عـزي، عبيـر إبراهيم. "العوامـل المـؤثرة فـي تبنـي اسـتخدام روبـوت المحادثـة Chatbots وأنظمـة الـذكاء الاصطناعي Intelligence Artificial وعلاقتها بإدارة العلاقات مع العميل". المجلة المصرية لبحوث الـرأي العـام 3، (2021م): 533-575.

§    لحلح، محمد. "مدخل إلى الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة". تحرير جميل بيلوني، (ط1، الأردن: أكاديمية حسوب، 2022م).

§    ماينارد، ديانا وآخرون، "معالجة اللغات الطبيعية للويب الدلالي".  ترجمة خالد بن عبد الرحمن الميمان، (ط1، مركز الملك عبد الله بن عبد العزيز لخدمة اللغة العربية، الرياض، 2019) 

§    مجلس الخدمات المالية الإسلامية، "مخاطر غسل الأموال وتمويل الإرهاب في المصرفية الإسلامية" ورقة عمل مشتركة بين مجلس الخدمات المالية الإسلامية وصندوق النقد العربي، رقم 12.  (2019م): 34-43

§    مصطفـى، إبراهيـم وآخرون. المعجـم الوسـيط. ط2، اسـتانبول: المكتبـة الإسـلامية للطباعـة والنشـر، 1972م.

§    مصطفى، ولاء يحيى. "فاعلية تقنية الشات بوت، روبوتات المحادثة بالمؤسسات الصحية في التوعية الصحية بفيروس كورونا المستجد،". مجلة البحوث الإعلامية 58، القاهرة: جامعة الأزهر، كلية الإعلام، (2021):263-307.

§    مقلاتي، شعيب، والزواوي. وبوبغل." أثر التكنولوجيا المالية على أداء البنوك الإمارات العربية المتحدة أنموذجًا". رسالة ماجستير، معهد العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير،2021م.

§    وازن، ميلاد. "تعلم الآلة وعلم البيانات" ترجمة علاء طعيمة، (كلية علوم الحاسوب وتكنولوجيا المعلومات جامعة القادسية. العراق (د.ت).

(ب): المراجع الإنجليزية:

·    Bin Abdullah, Othman, Amir bin Shaharuddin, Muhamad Azhari Wahid, and Mohd Shukor bin Harun. "Artificial Intelligence (Ai) Application In Islamic Finance: A Review Of Business Use Cases." (2022).

·    Hinchliffe ,Ruby. " Has JP Morgan Chase learnt the lessons of Finn and B??"  29th January 2021, retrieved from https://cutt.us/pvuA2.

·    Khan, Shahnawaz, and Mustafa Raza Rabbani. “Artificial Intelligence and  NLP?-Based  Chatbot for Islamic Banking and Finance.” International Journal of Information Retrieval Research 11, no. 3 (July 2021): 65–77. https://doi.org/10.4018/ijirr.2021070105.

·    Mat Rahim, Siti Rohaya, Zam Zuriyati Mohamad, Juliana Abu Bakar, Farhana Hanim Mohsin, and Norhayati Md Isa. “Artificial Intelligence, Smart Contract and Islamic Finance.” Asian Social Science 14, no. 2 (January 29, 2018): 145. https://doi.org/10.5539/ass.v14n2p145.

·    Qudah, Hanan, Sari Malahim, Rula Airout, Mohammad Alomari, Aiman Abu Hamour, and Mohammad Alqudah. “Islamic Finance in the Era of Financial Technology: A Bibliometric Review of Future Trends.” International Journal of Financial Studies 11, no. 2 (June 9, 2023): 76. https://doi.org/10.3390/ijfs11020076.

(ج): المواقع الإلكترونية

§ الهيئة الوطنية للأمن السيبراني. (2018)، الضوابط الأساسية للأمن السيبراني، المملكة العربية السعودية، استرجعت بتاريخ 12-9-2023م https://nca.gov.sa/ecc-ar.pdf 

§  الزعاترة، موسى. "أثر الذكاء الاصطناعي في صياغة الفتوى،"(2023)   "استرجعت بتاريخ 11/10/2023 " من موقعhttps://2u.pw/iOvQb2G

§   السهو، إسراء بنت منصور" معالجة اللغة الطبيعية وطرق توظيفها بذكاء في أعمال منظمتك، (NLP)، ". (2023)، "استرجعت بتاريخ10/10/2023 " من موقعmozn.ws/89844

§  الباحثون السوريون، "مشكلة اللغة والذكاء الصنعي - الجزء الثاني" "استرجعت بتاريخ5/10/2023." من موقع https://cutt.us/RYeT3

§  منتدى مجمع اللغة العربية على الإنترنت، "سؤال حول أصل كلمة (لغة) في العربية،"   استرجعت بتاريخ1/10/2023.   من موقع. https://cutt.us/hFlNQ  

§  منصة Oracle Cloud، ما المقصود بمعالجة اللغة الطبيعية؟  استرجعت بتاريخ 3/9/2023. على الرابط. https://cutt.us/iCOtI   

§  العربية، "غوغل للترجمة تدعم الآن 103 لغات وتغطي 99% من المستخدمين،" استرجعت بتاريخ2/10/2023. من موقعhttps://2u.pw/pMUqYeC  

§  شركة Gartner، Strategic Technology Trends، استرجعت بتاريخ3/9/2023 من موقعhttps://www.gartner.com/en

§   شركة Deloitte، A Gentle Intro to Natural Language Processing: The Ultimate Text Tool استرجعت بتاريخ4/9/2023. من موقعhttps://cutt.us/3DKBC

§  شركة Accenture،Natural language processing consulting & implementation استرجعت بتاريخ4/9/2023 https://cutt.us/u7v7a 

§  شركةBlossom Finance، Financial Services Blossom Finance استرجعت بتاريخ3/10/2023 من موقع  https://cutt.us/0IjMI 

§  شركة غوغل What Palm 2 can do ،  استرجعت بتاريخ 5/10/2023 من موقع    https://ai.google/discover/palm2

§    شركة أي بي إم (IBM): Amelia- Harness the Power of Generative AI and Conversational AI استرجعت بتاريخ 2/10/2023 من موقع      https://amelia.ai/conversational-ai

§  مصرف الراجحي، نيولب عام أول حافل بالإنجازات والتحديات. استرجعت بتاريخ5/10/2023 https://2u.pw/Q4OgkGs  

§  بنك الرياض، بصمة الصوت والأوامر الصوتية، استرجعت بتاريخ5/10/2023 من موقع https://cutt.us/df1qV

§  بنك الإمارات دبي الوطني، باستخدام الذكاء الاصطناعي الخلاّق بنك الإمارات دبي الوطني يسعى لحفز تحول العمليات التشغيلية وتحسين الإنتاجية، استرجعت بتاريخ29/9/2023/. من موقع https://cutt.us/XX0Cq 

§   بنك دبي الإسلامي، بنك دبي الإسلامي يطلق "DIB alt"، التجربة المصرفية الرقمية المثلى لمتعامليه، استرجعت بتاريخ29/9/2023 من موقع https://cutt.us/k8RCr  

§  معهد Ethica Institute of Islamic Finance، Certified Islamic Finance Executive، استرجعت بتاريخ30/9/2023، من موقع  https://ethica.institute  

§  شركة wahed، Investment tools of the wealthy at your fingertips استرجعت بتاريخ1/10/2023 من موقع https://www.wahed.com/global

§  شركة ايديل ريتنج، Islamic Finance Solutions، استرجعت بتاريخ2/10/2023م

من موقعhttps://www.idealratings.com  

§ بنك كابيتال ون Capital One Commercial Banking،  Simplify your business financesاسترجعت بتاريخ3/10/2023 ، من موقعhttps://www.capitalone.com

§  بنك جي بي مورجان (JPMorgan): الذكاء الاصطناعي يمكن استخدامه في "جميع عمليات" جي بي مورغان، (النسخة العربية ) استرجعت بتاريخ2/10/2023 ،  من موقعhttps://2u.pw/qFqQsIF

§ فراس دالاتي معالجة اللغات الطبيعية وتطبيقاتها عندما تفهم الآلة المحتوى الرقمي المكتوب، استرجعت بتاريخ 10/2/2024   من موقع   https://www.arageek.com/tech 

§   محمد العوض  طرق معالجة اللغة الطبيعية   استرجعت بتاريخ 10/2/2024 من موقع  :https://2u.pw/Fwnq7Uy

Transliteration

Abn Munazwr, 'Abw Alfudal Jimal Aldiyn Mahmud Bin Mukarim."Lisan Aleariba”. (T3, Biuret: Dar Saadir ,1414).

Abu Eurquba, Muhamad. "Mataa Earaf AL Bashar Alzhaka Aliastinaeia? Haqayiq Ean 'Asl Alfikrati”. Mawqie Alhurat ,2023.

Aliaitihad Al'uwrubiyu, Alaitifaqiat Al'uwrubiyat Lihuquq Al'iinsan Mueadalat Bialburutukulin Raqm 11 Wa,14 (Ti1, Sitirasburgh).

Albadi, Hindi, Waleubidiu, Rana."Qyas 'Athar Tawafur Mawarid Albayanat Ealaa Jawdat Eamal Tiqniaat Muealajat Allughat Altabieiati: Dirasat Tahliliat Limawarid Albayanat Biastikhdam Khidmat Siri Kanamudhaji”. (Almajalat Alearabiat Lilnashr Aleilmii 60, 2023):394-422.

Albarnamaj Alwatanii Lildhaka' Aliaistinaeiu. "Dalil Aldhaka' Aliastinaeiu"(Ta1, Al'amarat Alearabiat Almutahidati,2020).

Albashir, Fadl Eabd Alkarim. "Tatwir Almuntajat Almaliati: Alfuras Waltahadiyati”. (Ta1, Jdat: Markaz Alnashr Aleilmii Jamieat Almalik Eabd Aleaziz Dimn Kitab Tatwir Almuntajat Almaliat Al’iislamiat, 2019).

Albashir, Fadl Eabd Alkarim. "Dirasat Tahliliat Lilkitabat Alkhasat Bitatwir Almuntajat Almaliat Al'iislamiati" Waraqat Ghayr Manshurat, Muqadimat 'Iilaa Eimadat Albahth Aleilmii, Jamieat Almalik Eabd Aleaziz - Jeddah, 2022:1: 20.

Alkhuli, Yumnaa Tarif. "Falsafat Alealm Fi Alqarn Aleishrina”. (Ta2, Alqahirati: Muasasat Hindawiun Liltaelim Walthaqafati,2008.

Alruwmi 'Ahmadu, Walqahtani, Hindi. "Maharat Tawzif Aldhaka' Alaistinaeii Fi Tahsin Nawatij Altaealum Ladaa Tulaab Almarhalat Althaanawiat Fi Daw' Altajarib Alealamiati". Majalat Aleulum Altarbawiat 33, 2023):255-358.

Alsuwilama, Sami 'Iibrahim."Qawaeid Manhajiat Wamaealim 'Asasiat Fi Tatwir Almuntajat Almaliati: (Ta1, Jdat: Markaz Alnashr Aleilmii Jamieat Almalik Eabd Aleaziz Dimn Kitab Tatwir Almuntajat Almaliat Al’iislamiat, 2019).

Altaayiy, Hatim Ealu. "Nasha'at Allughat Wa'ahamiyatiha" Majalat Dirasat Tarbawiat 6, (2009) :195-220.

Aleutum, Eadnan Yusuf. "Ealam Alnafs Almaerifiu: Alnazariat Waltatbiqi”. (Ta3, Eamaan - Al’urdunu: Dar Almasirati, 2012).

Alhayyat Alsueudiat Lilbayanat Waldhaka' Alaistinaeii (Sdaya) "Muejam Albayanat Waldhaka' Aliastinaeii - Ainjlizi Eirbi",2022.

Bluafi, 'Ahmad Mahdi." Tatwir Almuntajat Almaliat: Qadaya Wa mustajadaat". (Ta1, Jeddah: Markaz Alnashr Aleilmii Jamieat Almalik Eabd Aleaziz Dimn Kitab Tatwir Almuntajat Almaliat Al'iislamiat , 2019).

Buzb Wasahnun. "Aldhaka' Aliastinaeii Watatbiqatih Fi Alqitae Almasrifii, Qira'at Fi Altajribat Alhindiat Mae Dirasat Halat Bank HDFC" (Ta1, Barlin: Almarkaz Aldiymuqratia Alearabia Lildirasat Alastiratijiat Walsiyasiat Walaiqtisadiat Dimn Kitab Tatbiqat Aldhaka' Alaistinaeii Katawajuh Hadith Litaeziz Tanafusiat Munazamat Al'aemal ,2019).

Busanat, Khawlat, Wahasanawi, Samira."Astikhdamat Aldhaka' Alaistinaeii Fi Aleamaliaat Albankiati: Dirasat Halat Bank Alkharijii Aljazayir". Risalat Majistir, Jamieat Muhamad Albashir Alabrahimi Kuliyat Aleulum Alaiqtisadiat Waltijariat Waeulum Altisiir,2021.

Diab, Riham Mahmud, "Dawr Aldhaka' Alaistinaeii Fi Tahsin 'Ada' Alkhadamat Almasrifiati”. Almajalat Alearabiat Lilmaelumatiat Wa'amn Almaelumat 9, (2022):67-96.

Diana Maynard Wakhrun , "Muealajat Allughat Altabieiat Lilwib Aldalalii". Tarjamat Khalid Bin Eabd Alrahman Almayman , (Ta1, Markaz Almalik Eabd Allah Bin Eabd Aleaziz Likhidmat Allughat Alearabiat , Alriyad , 2019)

Ridwan, Samir Eabd Alhamid. "Almushtaqaat Almaliat Wadawruha Fi 'Iidarat Almakhatir Wadawr Alhandasat Almaliat Fi Sinaeat 'Adawatiha". (Ta1,Msr: Dar Alnashr Liljamieati, 2005 ).

Sawsan, Mueafatun. "Tiqniaat Muealajat Allughat Alearabiat Alia Dirasat Muqaranat Linamadhij Min Almuhalilat Alsarfiat Alearabiati". 'Utruhat Dukturati, Kuliyat Aladab Wallughat Jamieat 8 May 1945 Qalimatu,2022.

Sahifat Alearbi. "Ghughil Tatawur Minasat Dhaka' Astinaeiin Tafuq Quat Munafasatha Shat Ji.Bi.Ti 4 Bikhams Marati". Aleadad 12896, 18 Sibtambar 2023.

Taju, Muhamad 'Ahmadu. "Tarikh Aleulum Almaerifiat Lijan -Fransua Duritih". Majalat Altaerib 54 , (2018):207-220.

Zaza, Hasan. "Allisan Wal'iinsan Madkhal 'Iilaa Maerifat Allughati".(Ta2, Dimashqa: Dar Alqalam Liltibaeat Walnashr Waltawziei, 1990).

Eabd Alghani, Samirat 'Ahmad Fahmi. "Rubutat Aldardshat Chatbots Waistikhdamatuha Fi Muasasat Almaelumati: Dirasat Aistikshafiatan Tahliliata". Almajalat Aleilmiat Lilmaktabat Walwathayiq Walmaelumat 15,(2023):269-310

Eazi, Eubir 'Iibrahimi. "Aleawamul Almuwathirat Fay Tabnuy Astikhdam Rubwt Almuhadithat Chatbots Wa'anzumt Aldhka' Aliastinaeii Intelligence Artificial Waealaqatuha Bi'iidarat Alealaqat Mae Aleamili". Almajalat Almisriat Libuhuth Alray Aleaam 3,(2021): 533-575.

Lihlha, Muhamad. "Madkhal 'Iilaa Aldhaka' Aliaistinaeii Wataealum Alala". Tahrir Jamil Biluni,(Ti1,Alardin: 'Akadimiat Hsuba, 2022).

Majlis Alkhadamat Almaliat Al'iislamiati, "Makhatir Ghasl Al'amwal Watamwil Al'iirhab Fi Almasrifiat Al'iislamiati" Waraqat Eamal Mushtarakat Bayn Majlis Alkhadamat Almaliat Al'iislamiat Wasunduq Alnaqd Alearabii, Raqm 12. (2019): 34-43.

Mistafa ,Iibrahim Wakhrun. Almuejm Alwasyt. Ta2, Asitanbul: Almaktabit Al'iislamiat Liltibaeit Walnashr, 1972.

Mistafaa, Wala' Yahyaa. "Faeiliat Tiqniat Alshaat But, Rwbwtat Almuhadathat Bialmuasasat Alsihiyat Fi Altaweiat Alsihiyat Bifayrus Kurwna Almustajada,". Majalat Albuhuth Al'iielamiat 58, Alqahiratu: Jamieat Al'azhar, Kuliyat Al'iielam ,(2021):263-307.

Miqlati, Shueayb, Walzawawi. Wabubghl ." 'Athar Altiknulujia Almaliat Ealaa 'Ada' Albunuk Al'iimarat Alearabiat Almutahidat Anmwdhjan". Risalat Majstir, Maehad Aleulum Alaiqtisadiat Waltijariat Waeulum Altisiir,2021.

Wazin, Milad. "Taelam Alalat Waeilm Albayanati" Tarjamat Eala' Taeimata, (Kuliyat Eulum Alhasub Watiknulujia Almaelumat Jamieat Alqadisia. Aleiraq (D.T).