أثر شائعات وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية علاجها (WhatsApp أنموذجًا)

The impact of social media rumors and how to treat them (WhatsApp as a model)

هدفت الدراسة إلى التعرف على أهم الآثار المترتبة على شائعات وسائل التواصل الاجتماعي (الواتساب أنموذجًا) وكيفية علاجها، واعتمدت في هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وقد استخدمت هذه الدراسة أداة الاستبانة لجمع البيانات والتي تم تطبيقها علي عينة  عشوائية مكونة من (210) طلابٍ من طلاب كلية المجتمع بجامعة جازان، الذين يستخدمون تطبيق WhatsApp ، ومن أهم ما توصلت إليه الدراسة أن أكثر الآثار المترتبة على شائعات وسائل التواصل الاجتماعي (الواتساب أنموذجًا) حسب آراء العينة تتمثل في تأثيرها السلبي علـى العلاقات الاجتماعية، وقلبها للحقائق، ونشــر الأفكار الخاطئــة، وتفــكك المجتمــع، وتشــويه السمعة للخصــوم، وتساعد على الفوضى والاضطرابات والتمرد، وأقل الآثار المترتبة على شائعات وسائل التواصل الاجتماعي (الواتساب أنموذجًا) حسب آراء العينة تتمثل في عدم تقدم الدولة في المجال الاقتصادي، والتحكم في التوجه السياسي، والتشكيك في ثوابت المجتمع، وأن أكبر التحديات التي تواجه الحد من انتشار الشائعات في وسائل التواصل الاجتماعي، سرعة انتشارها، بسبب سهولة استخدام الواتساب، وعدم إدراك عواقب المساهمة في نشر الشائعات، وأن أكثر الحلول لمواجهة ذلك عدم إعادة نشرها، والرد السريع بالمعلومة الصحيحة، وتلقي الأخبار من مصدرها، ولذلك أوصت الدراسة أنه يجب على الجهات المعنية تشديد الرقابة على وسائل التواصل الاجتماعي واتخاذ جميع الإجراءات الرادعة لمروجي الشائعات، وزيادة الشفافية.

The study aimed to identify the most important implications of social media rumors (WhatsApp as a model) and how to treat them. This study adopted the descriptive analytical approach, this study used the questionnaire tool to collect data, which was applied to a random sample of (210) students from the community college at Jazan University and they use WhatsApp. One of the most important findings of the study is that most of the effects of social media rumors (WhatsApp as a model according to the opinions of the sample) is its negative impact on social relations, its reversal of facts, and the dissemination of wrong ideas, the disintegration of society, the denigration of opponents, and helps chaos, unrest and rebellion. The least effects of social media rumors (WhatsApp as a model according to the opinions of the sample) represented in the country's lack of progress in the economic field, lack of controlling political orientation, and questioning the constants of society, The biggest challenges facing limiting the spread of rumors on social media, the speed of their spread, is due to the ease of using WhatsApp, and the lack of awareness of the consequences of contributing to spreading rumors. The most important solutions to face these rumors are not republishing these rumors, and quick response with the correct information, and only receive News from its source, and therefore the study recommended that the relevant authorities should tighten control on social media and take all deterrent measures to spread rumors, and increase transparency.

مراجع الدراسة العربية:

إبراهيم، هاني وأحمد زايد (2016). أثر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي الإلكتروني على الإنجاز الأكاديمي، والتثاقف، والاتجاه نحو الأجانب لدى طلاب كلية التربية بجامعة حائل، دراسات عربية في التربية وعلم النفس، العدد 80.

الشايع، حصة، ومروة إبراهيم بطيشة (2013). مقترح لتوظيف الشبكات ا?جتماعية لدى طالبات المرحلة الجامعية بالمملكة العربية السعودية قائم على واقع استخدامهن لها، مجلة كلية التربية بجامعة ا?زهر، المجلد الثاني، المئة والخامس والخمسون.

إنسان، إيمان (2019). أثر الشائعات على أداء المؤسسة الجامعية الجزائرية، دراسة ميدانية على عينة من الإداريين برئاسة جامعة العربي بن مهدي بأم البواقي، قسم العلوم الإنسانية، كلية العلوم الاجتماعية والإنسانية، جامعة العربي بن مهدي بأم البواقي. 

الحذيفي، حفصة هزاع، رباب رأفت الجمال (2019)، اتجاهات الرأي العام نحو دور مواقع التواصل الاجتماعي في نشر الشائعات، المجلة العربية للعلوم ونشر الأبحاث.

حربي، نصر رمضان سعدالله (2019)، الشائعات ونشرها عبر مواقع وشبكات التواصل الاجتماعي (آثارها – المسؤوليةالمترتبة عليها – سبل التصدي لها) دراسة مقارنة، مقدم للمشاركة في المؤتمر العلمي السادس بكلية الحقوق جامعة طنطا "القانون والشائعات "إبريل 2019م، كلية الحقوق، جامعة طنطا.

حصة الشايع، مروة بطيشة (2013): مقترح لتوظيف استخدام الشبكات الاجتماعية لدى طالبات المرحلة الجامعة بالمملكة العربية السعودية: قائم على واقع استخدامهن لها. مجلة التربية، جماعة الازهر، العدد (155).

حنفي، أماني عبد العزيز، (2017)، الشائعات في شبكات التواصل الاجتماعي ودور مؤسسات الضبط الاجتماعي في مواجهتها، مجلة كلية التربية: جامعة كفر الشيخ - كلية التربية.

الخريف، فهد عبد الرحمن، تركي مشهور العنزي، سلوى محمد المهدي، شريف محمد السعيد (2019). آثار استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على العلاقات الأسرية للشباب بالمنطقة الشرقية، مؤسسة سليمان بن عبد العزيز الراجحي الخيرية.

دراسة البراشدية، حفيظة سليمان، والظفري، سعيد بن سليمان (2018) بعنوان: تأثيرات شبكات التواصل الاجتماعي على قيم المواطنة لدى الشباب العماني، مجلة الآداب والعلوم الاجتماعية بجامعة السلطان قابوس 

الرباشدية، حفيظة سليمان وسعيد بن سليمان الظفري (2018). تأثريات شبكات التواصل الاجتماعي على قيم المواطنة لدى الشباب العماني: دراسة متعددة التصاميم، مجلة الآداب والعلوم الاجتماعية، جامعة السلطان قابوس، المجلد 9 العد 2، 2018.

الزمل، ناصر محمد (2015). بريان أكتون وجان كؤم مؤسسا تطبيق واتس اب WHATSAPP, مجلة فكر، مركز العبيكان للأبحاث والنشر، السعودية، عدد9.

سكر، ماجد رجب العبد (2011)، التواصل الاجتماعي أنواعه – ضوابطه – آثاره – ومعوقاته، قسم التفسير وعلوم القرآن، كلية أصـول الدين، الجامعة الإسلامية، غزة.

سلمان، أحمـد حسـن (2017)، شبكات التواصل الاجتماعي ودورها في نشـر الشـائعات من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس في جـامعة ديـالى، قسم الإعلام، كلية الإعلام، جـامعـة الشـرق الأوسـط.

الشرق الأوسط أونلاين (2014)، استطلاع: 82 في المائة من المجتمع السعودي يتأثرون بالشائعات 83 في المائة من العينة يؤكدون انعكاسها على الرأي العام، https://aawsat.com/home/article/108556.

الشريف، رانيا عبد الله (2014)، دور شبكات التواصل الاجتماعي في انتشار الشائعات، ورقة عمل مقدمة للمؤتمر الدولي، الإعلام والإشاعة المخاطر المجتمعية وسبل المواجهة، قسم الإعلام والاتصال، كلية الآداب والعلاقات الإنسانية، جامعة الملك خالد.

الشريف، رانيا عبد الله (2015)، دور وسائل التواصل الاجتماعي في انتشار الشائعات، مجلة العلاقات العامة والإعلان، الجمعية السعودية للعلاقات والإعلان، السعودية.

شقرة، علي خليل (2014)، ا?ع?م الجديد (شبكات التواصل ا?جتماعي). دار أسامة للنشر والتوزيع، عمان.

العيفاوي، جمال الدين (2017)، دور الإعلام الجديد في زيادة التهديدات الأمنية - وسائل التواصل الاجتماعي أنموذجًا -، قسم العلوم السياسية، كلية الحقوق والعلوم السياسية، جامعة العربي التبسي، تبسة.

كامل، محمد عبد الفتاح (2015)، توظيف تقنيات الأجهزة المحمولة في تقديم الخدمة المرجعية بالمكتبات ومراكز المعلومات: الواتساب WhatsApp أنموذجًا. المجلة الدولية لعلوم المكتبات والمعلومات.

محمد، حسين محمد مصلح (2019)، الشائعات ومدى تأثيرها على الرأي العام للمؤتمر العلمي السنوي الذي تقيمه كلية حقوق – جامعة طنطا 2012م، كلية حقوق، جامعة طنطا.

المدني، أسامة غازي (2016)، دور شبكات التواصل الاجتماعي في ترويج الشائعات لدى طلاب الجامعات السعودية، تويتر أنموذجًا، قسم الإعلام، كلية العلوم الاجتماعية، جامعة أم القرى.

معتوق، خالد بن سليمان. (2013)، اتجاهات استخدام طلاب قسم علم المعلومات بجامعة أم القرى لمواقع التواصل الاجتماعي: "دراسة تحليلية". المؤتمر التاسع عشر: مستقبل المهنة: كسر الحواجز التقليدية لمهنة المكتبات والمعلومات والتحول نحو مستقبل البيئة المهنية الرقمية: جمعية المكتبات المتخصصة - فرع الخليج العربي، أبو ظبي: معية المكتبات المتخصصة فرع الخليج العربي.

الهماش، متعب شديـد (2013)، تأثيـر الشائعات على الأمـن الوطنـي، دورة تدريبية بعنوان أساليـب مواجهة الشائعات،2013م، قسم البرامج التدريبية، كلية التدريب.

وكال، بلال (2018)، الشائعات في مواقع التواصل الاجتماعي ومدى تأثيرها على المجتمع الجزائري _ دراسة ميدانية مجتمع المسيلة _، قسم علوم الإعلام والاتصال، كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية، جامعة محمد بوضياف _المسيلة.

Study references in English:

Ibrahim, Hani and Ahmed Zayed (2016). The effect of using electronic social media on academic achievement, acculturation, and the attitude towards foreigners among students of the Faculty of Education at the University of Hail, Arab Studies in Education and Psychology, No. 80.

Al-Shaya, Hessa, and Marwa Ibrahim Bteishah (2013). A suggestion to employ the social networks for female students of the university in the Kingdom of Saudi Arabia which is based on the reality of that they use them, Journal of the College of Education at Al-Azhar University, volume two, hundred and fifty-five.

Ensan, Iman (2019). The effect of rumors on the performance of the Algerian university institution, a field study on a sample of administrators headed by the Arab Bin Mahdi University in Umm Al-Bouaghi, Department of human sciences, College of Social and Human Sciences, Arab Bin Mahdi University in Umm Al-Bouaghi.

Al-Huthaifi, Hafsa Hazza, Rabab Raafat Al-Gammal (2019), Attitudes of Public Opinion Toward the Role of Social Media Sites in Spreading Rumors, Arab Journal of Science and Research Publishing.

Harbi, Nasr Ramadan Saadallah (2019), rumors and their dissemination via social media sites (their effects - the responsibility they have - ways to face them), a comparative study, submitted to participate in the sixth scientific conference at the Faculty of Law, Tanta University, “Law and Rumors” April 2019, College of Law , Tanta University.

Hessa Al-Shaya, Marwa Batisha (2013): a proposal to employ the use of social networks for university students in the Kingdom of Saudi Arabia: based on the reality of that they use them. Education Magazine, Al-Azhar, No. 155.

Hanafi, Amani Abdel Aziz, (2017), rumors in social networks and the role of social control institutions in facing them, Journal of the College of Education: Kafr El-Sheikh University - College of Education.

Al-Khareef, Fahd Abdulrahman, Turki Mashhoor Al-Anzi, Salma Muhammad Al-Mahdi, and Sharif Muhammad Al-Saeed (2019). The effects of the use of social media on the family relationships of young people in the eastern region, Mu'ssasah Sulaiman b. Abdulaziz Al-Rajhi Elkhairia (in Arabic).

A study of Al-Barashidia, Hafida Suleiman, Al-Dhafri, Saeed bin Sulaiman (2018) entitled: The effects of social media on the values of citizenship among Omani youth, Journal of Arts and Social Sciences at Sultan Qaboos University.

Al-Rabashdia, Hafeeza Sulaiman and Saeed b.Sulaiman Al-Dhafari (2018). The effects of social media on the values of citizenship among Omani youth: a multi-designs study, Journal of Arts and Social Sciences, Sultan Qaboos University, Volume 9, 2, 2018.

Al-Zamil, Nasser Muhammad (2015). Brian Acton and Jan Kooem are founders of the WHATSAPP app, magalat Fikr, Obeikan Research and Publishing Center, Saudi Arabia, 9 (in Arabic).

Sukar, Majed Ragab Al-Abed (2011), Social media (Types - Controls - Effects - and Constraints), kesm eltafsir and OLom EL Qur'an, Osol eldein college, Islamic University, Gaza (in Arabic).

Salman, Ahmed Hassan (2017), social media and its role in promoting rumors from the viewpoint of faculty members at Diyala University, Department of media, College of media, University of the Middle East.

Middle East Online (2014), questionnaire: 82% of Saudi society affected by rumors, 83% of respondents confirm their reflection on public opinion, https://aawsat.com/home/article/108556.

Al-Sharif, Rania Abdullah (2014), the role of social networks in spreading rumors, a working paper presented to the international conference, media and rumors, societal risks and means of confrontation, Department of Media and Communication, College of Arts and Human Relations, King Khalid University.

El-Sharif, Rania Abdullah (2015), The Role of Social Media in Spreading Rumors, Public Relations and Advertising Magazine, Saudi Society for Relations and Advertising, Saudi Arabia.

Shakra, Ali Khalil (2014), elalam elgdid (social networks). Dar Osama for Publishing and Distribution, Amman (in Arabic).

El-Ayafawi, Jamal El-Din (2017), the new media's role in increasing security threats (social media as a model), Department of Political Science, Faculty of Law and Political Science, Arab Tebsi University, Tebessa.

Kamel, Mohamed Abdel-Fattah (2015), employing mobile device technologies in providing reference services in libraries and information centers: WhatsApp as a model. International Journal of Library Science and Information.

Muhammad, Hussein Muhammad Musleh (2019), rumors and their impact on public opinion for the annual scientific conference held by the Faculty of Law - University of Tanta 2012, Faculty of Law, University of Tanta.

Al-Madani, Osama Ghazi (2016), the role of social networks in promoting rumors among Saudi university students, Twitter as an example, Department of Media, College of Social Sciences, Umm Al-Qura University.

Maatouk, Khalid b. Suleiman. (2013), trends in the students’ social media usage in information science department at Umm Al-Qura University:            an analytical study. The Nineteenth Conference: The Future of the Profession: Breaking the traditional barriers of the libraries and information profession and shifting towards the digital professional environment future: Specialized Libraries Association (Arab Gulf Branch), Abu Dhabi: (specialized libraries, Arab Gulf Branch).

Al-Hamash, Metaab Shadid (2013), the effect of rumors on national security, a training course entitled Methods of facing rumors, 2013, Department of Training Programs, Training College. 

Wakal, Bilal (2018), rumors on social media and the extent of their impact on the Algerian community - field study of the Messila community , Department of Media and Communication Sciences, Faculty of Human and Social Sciences, University of Mohamed Boudiaf – al-Messila.

http://dspace.univmsila.dz:8080/xmlui/bitstream/handle/123456789/7053/pdf.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Koidl, Kevin and Tara Matthews (2017). Measuring Impact of Rumorous Messages in Social Media, NOBIDS.

Zubiaga, Arkaitz, Maria Liakata , Rob Procter, Kalina Bontcheva , Peter Tolmie (2015). Towards Detecting Rumours in Social Media, 35 Artificial Intelligence for Cities: Papers from the, AAAI Workshop.