سلوكيات القيادة البارعة لدى عمداء الكليات بجامعة الجوف ودورها في تعزيز مستوى الصحة التنظيمية

Ambidextrous leadership behavior of college deans and its impact on organizational health: empirical evidence and analysis from Al-Jouf University

هدفت الدراسة إلى التعرف إلى دور سلوكيات القيادة البارعة (المنغلقة والمنفتحة) في تعزيز مستوى الصحة التنظيمية في جامعة الجوف، من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس، واتّبعت الدراسة المنهج الوصفي المسحي الارتباطي، وتكوّنت عينة الدراسة من (144) عضو هيئة التدريس بجامعة الجوف في المملكة العربية السعودية في العام 1446هـ. وأظهرت النتائج أن درجة ممارسة عمداء الكليات سلوكيات القيادة البارعة في جامعة الجوف، من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس، جاءت بدرجة كبيرة، بمتوسط حسابي (3.85)، وأن درجة ممارسة عمداء الكليات سلوكيات القيادة البارعة بنمطها المنغلق جاءت بدرجة كبيرة، بمتوسط حسابي (3.95)، وأن درجة ممارسة عمداء الكليات سلوكيات القيادة البارعة بنمطها المنفتح جاءت بدرجة كبيرة، بمتوسط حسابي (3.76). وجاء مستوى الصحة التنظيمية في جامعة الجوف، من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس بدرجة كبيرة، وبمتوسط حسابي (3.73)، وأن هناك علاقة ارتباط موجبة وقوية، وذات دلالة إحصائية بين ممارسة عمداء الكليات سلوكيات القيادة البارعة، وبين مستوى الصحة التنظيمية في جامعة الجوف. وأوصت الدراسة بضرورة نشر ثقافة القيادة البارعة، من خلال تنظيم ندوات وورش عمل دورية للموظفين وأعضاء هيئة التدريس، تركّز على أهمية القيادة البارعة وتأثيرها في نجاح الأفراد والبيئة المهنية، وتصميم برامج تدريبية تفاعلية تستهدف تنمية مهارات القيادة البارعة، لما لها من دور في تحقيق الصحة التنظيمية في الجامعة، وتطوير معايير واضحة لقياس أداء القادة الأكاديميين، تتضمن مدى تبنّيهم لأنماط القيادة الفعّالة بجامعة الجوف.

الكلمات المفتاحية: سلوكيات القيادة البارعة، جامعة الجوف، عمداء الكليات، الصحة التنظيمية. 

Abstract

The aim of this study is to identify the role of closed and open ambidextrous leadership practices of college deans in enhancing the level of organizational health at Al-Jouf University, as perceived by faculty members.  The study employs a data sample sized 144 faculty members and applies descriptive, correlational survey methods.  The results of the study show that whereas the degree of college deans practicing absolute ambidextrous leadership at Jouf University, from the point of view of faculty members, is high, with an arithmetic mean of (3.85), the degree of practicing the closed form is higher with an arithmetic mean of 3.95, and the degree of practicing the open form is lower with an arithmetic mean of 3.76.  The results further show that the impact of ambidextrous leadership on organizational health is both positive and well-pronounced at traditional levels of statistical significance with an average perceived organizational health of 3.73.  Toward this end, the study concludes with policy recommendations with respect to encouraging a culture of ambidextrous leadership via organizing periodic seminars and workshops for employees and faculty members, reiterating the importance of such leadership style and its impact on the success of individuals and the professional environment, designing interactive training programs to promote ambidextrous leadership, and formulating unambiguous standards to measure the performance of academic leaders.                                                                                                                                        

Keywords: Ambidextrous leadership; Organizational health; Al-Jouf Universityr

أبوزيد، إ. م. م. (2024). أثر سلوكيات القيادة البارعة على النجاح الإستراتيجي: دراسة ميدانية على شركات قطاع بدائل الرخام والأخشاب والمنتجات البلاستيكية. مجلة السادات للبحوث الإدارية والمالية، 2(2). https://sjsaf.journals.ekb.eg

إبراهيم، أ. ق. ع.، شرف، ر. س. ع.، ومحمد، ع. أ. (2024). دور القيادة البارعة في تحقيق الإبداع الإداري بمدارس التعليم الثانوي العام في مصر. مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية، 18(6)، 319-357. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1506328

أبو صالح، م. (2004). مقدمة في الإحصاء: مبادئ وتحليل باستخدام SPSS. عمان، الأردن: دار المسيرة للطباعة والنشر.

البشر، ف. ع. م. (2019). الصحة التنظيمية في كلية التربية بجامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية: الواقع وسبل التعزيز. مجلة جازان للعلوم الإنسانية، 8(2)، 129-145. https://journals.jazanu.edu.sa/ojs/index.php/JUJHS/article/view/307/194

بناي، ض. ف.، و الظالمي، م. ج. هـ. (2020). دور سلوك القيادة البارعة في تعزيز الإبداع في مكان العمل: دراسة استطلاعية لعينة من التدريسيين في جامعة كربلاء. مجلة الريادة للمال والأعمال، 1(1)، 22. https://doi.org/10.56967/ejfb2020120

التميمي، ن. ج. م. (2019). دور سلوكيات القيادة البارعة في التجديد الاستراتيجي: بحث تحليلي في وزارة الشباب والرياضة [رسالة ماجستير منشورة]. جامعة بغداد. https://iqdr.iq/search?view=a14760ae6488d7

الحبسية، ر.، و الصوافية، ج. (2023). درجة توافر الصحة التنظيمية وعلاقتها بالأداء الوظيفي لدى العاملين في وزارة التربية والتعليم في سلطنة عمان. مجلة جامعة أم القرى للعلوم التربوية والنفسية، 15(1)، 126-141. مسترجع من https://drive.uqu.edu.sa/_/jep/files/Vol-15(1)/9.pdf

الحجار، ر. ح. (2004). أولويات إصلاح النظام المدرسي الفلسطيني في ضوء مفهوم الصحة التنظيمية. في المؤتمر التربوي الأول: التربية في فلسطين وتغيرات العصر، الجامعة الإسلامية، غزة، فلسطين، 23-24 نوفمبر.

حسن، ز. خ. (2021). دور القيادة البارعة في تعزيز العلاقة بين التنوع المعرفي والأداء الإبداعي للمجموعة: دراسة تحليلية لآراء عينة من تدريسي ورؤساء الأقسام في كليات جامعة واسط [رسالة ماجستير منشورة]. كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة كربلاء. https://drive.google.com/file/d/1wSLVyBCPIqfw0bavuNbVb1OI8mAHmEPx/view

الحوامدة، ن.، و أبو شتال، م. (2011). مدى توفر أبعاد الصحة التنظيمية وأثرها في الحد من مصادر ضغوط العمل: دراسة ميدانية على أطباء القطاع الحكومي في الأردن. مجلة أبحاث اليرموك، (1). الأردن.

خلف، ح. ع.، وطويقات، أ. ف. ن. (2020). أثر الصحة التنظيمية: دراسة ميدانية في الكليات الجامعة الأهلية في بغداد وواسط - العراق [رسالة ماجستير منشورة]. جامعة الشرق الأوسط، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/105676

دغيم، ب.، وراشد، أ. ج. (2023). دور القيادة البارعة في تحقيق الإبداع الإداري لدى العاملين: دراسة ميدانية في المديرية العامة للتعليم المهني في وزارة التربية العراقية. مجلة الريادة للمال والأعمال، 4(4)، 3-26.  file:///C:/Users/hebah/Downloads/dwr_alqyadt_albart_fy_thqyq_alabda_aladary_ldy_ala.pdf

الزهراني، إ. ب. ح. س. (2019). أنماط القيادة الأكاديمية وعلاقتها بمستوى الصحة التنظيمية بجامعة القصيم. مجلة جامعة بيشة للعلوم الإنسانية والتربوية، 5(1)، 277-311. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1286953

الساعاتي، ف. ز. أ.، والعنقري، غ. ع. أ. (2024). العلاقة بين أنماط القيادة النسائية والصحة التنظيمية. مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية والقانونية، 8(5)، 94-110. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1478539

السالم، م. ك. (2016). نموذج مقترح للصحة التنظيمية في الجامعات الأردنية الرسمية في ضوء الواقع والاتجاهات الإدارية المعاصرة [رسالة دكتوراه غير منشورة]. جامعة عمان العربية للدراسات العليا، عمان، الأردن.

السياري، ن. ب. خ. ح. (2024). الصحة التنظيمية وعلاقتها بالالتزام التنظيمي لدى القيادات الأكاديمية بجامعة المجمعة. مجلة جامعة تبوك للعلوم الإنسانية والاجتماعية، 4(2)، 878-908. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1501830

السيلاوي، ع. ف. ج.، النعمة، ع. م. ن.، الحسناوي، ج. ش. ذ.، و الجيوسي، ه. و. ج. (2024). سلوك القيادة البارعة وأثرها في تعزيز الأداء المتميز: دراسة تطبيقية لآراء عينة من موظفي تربية النجف الأشرف. آداب الكوفة، 16(61)، 342-371. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1529543

الشهراني، م. أ. م. (2024). واقع ممارسة البراعة التنظيمية في الجامعات السعودية الحكومية. مجلة العلوم التربوية والإنسانية، (38)، 233-252. https://jeahs.com/index.php/jeahs/article/view/538/526

الشيباني، إ. ن.، وحسن، ز. خ. (2021). دور القيادة البارعة في تعزيز العلاقة بين التنوع المعرفي والأداء الإبداعي للمجموعة: دراسة تحليلية لآراء عينة من جامعة واسط. مجلة الدراسات المستدامة، 3(4)، 69-103.

https://search.mandumah.com/Record/1180378

عبيدات، ذ.، عدس، ع. ر.، وعبد الحق، ك. (2016). البحث العلمي: مفهومه، أدواته وأساليبه (ط. 14). عمان، الأردن: دار الفكر للنشر والتوزيع.

العجرفي، ف. خ. (2022). الصحة التنظيمية في كليات جامعة شقراء بمحافظة الدوادمي وعلاقتها بالرضا الوظيفي لدى أعضاء هيئة التدريس. مجلة العلوم التربوية، 30(4). 437 - 476. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1404193

العذاري، د. ف. م.، والصائغ، ع. م. ج. أ. (2024). القيادة البارعة وعلاقتها بمهارات الاتصال لدى مدرسي رياضة المبارزة في كليات التربية البدنية وعلوم الرياضة بالعراق. مجلة علوم التربية الرياضية، 17(3)، 1069-1080. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record1

علي، ن. م.، إسماعيل، ه. خ.، ويوسف، م. ش. (2023). القيادة البارعة ودورها في تحقيق التفوق المنظمي: دراسة تحليلية لآراء عينة من رؤساء الأقسام العلمية في الجامعات الحكومية في إقليم كردستان العراق. مجلة العلوم الإنسانية لجامعة زاخو، 11، 185-205.

العيدة، س. ن. س. م.، و أبو قاعود، غ. ر. ع. (2020). أثر سلوكيات القيادة البارعة في التميز التنظيمي الدور الوسيط لليقظة الاستراتيجية: دراسة تطبيقية على مؤسسة أسباير زون في دولة قطر [رسالة دكتوراه منشورة]. جامعة مؤتة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1278228

العيسى، غ. س. ع. (2019). الصحة التنظيمية في جامعة الملك سعود من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس والموظفين العاملين فيها. مجلة جامعة الملك سعود - العلوم الإدارية، 28(1)، 31-54. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1022889

قَدحة، م. ح.، و العُامري ، ع. ع. (2023). الصحة التنظيمية ودورها في تحقيق التميز المؤسسي في الجامعات اليمنية الحكومية من وجهة نظر القيادات الأكاديمية والإدارية للعام 2021-2022. مجلة العلوم التربوية والنفسية، 7(6)، 1-. https://doi.org/10.26389/AJSRP.D211222

القرني، ن. ع. ع. (2020). القيادة متعددة العوامل لدى عمداء الكليات وعلاقتها بالتماثل التنظيمي. مجلة التربية، 187(1)، 255-288. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1085927

كاظم، ف. ح. (2023). دور القيادة المتوازنة في تعزيز الصحة التنظيمية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من الكادر التدريسي بجامعة وارث الأنبياء وجامعة الصفوة. مجلة كلية الإدارة والاقتصاد للدراسات الاقتصادية والإدارية والمالية، 15(4)، 210-232.

النغيمش، ف. أ. (2022). تطوير أداء القيادات الأكاديمية في الجامعات السعودية في ضوء التمكين الإداري: تصور مقترح. المجلة التربوية، 104(1)، 1-59. https://doi.org/10.12816/EDUSOHAG.2022 

ترجمة المراجع العربية:

Abu Saleh, M. (2004). Introduction to statistics: Principles and analysis using SPSS. [Translated reference] Amman, Jordan: Dar Al-Maseera for Printing and Publishing.

Abu Zaid, I. M. M. (2024). The impact of ambidextrous leadership behaviors on strategic success: A field study on the sector of marble, wood, and plastic product alternatives. [Translated reference] Sadat Journal for Administrative and Financial Research, 2(2).https://sjsaf.journals.ekb.eg                                                                       

Al-Aida, S. N. S. M., & Abu Qaoud, G. R. A. (2020). The impact of skillful leadership behaviors on organizational excellence and the mediating role of strategic vigilance: An applied study on Aspire Zone Foundation in Qatar [Published doctoral dissertation] [Translated reference]. Mutah University. Retrieved from http://search.mandumah.com/Record/1278228

Al-Ajrafi, F. K. (2022). Organizational health in the colleges of Shaqra University in Al-Dawadmi governorate and its relationship to job satisfaction among faculty members [Translated reference]. Journal of Educational Sciences, 30(4), 437-476. Retrieved from http://search.mandumah.com/Record/1404193

Al-Athari, D. F. M., & Al-Sayegh, A. M. J. A. (2024). Ambidextrous leadership and its relationship with communication skills among fencing sports teachers in colleges of physical education and sports sciences in Iraq [Translated reference]. Journal of Sports Education Sciences, 17(3), 1069-1080. Retrieved from http://search.mandumah.com/Record1

Al-Bisher, F. A. M. (2019). Organizational health at the College of Education at Imam Muhammad bin Saud Islamic University: Reality and enhancement strategies [Translated reference]. Jazan Journal of Humanities, 8(2), 129-145.

Al-Habsiya, R., & Al-Sawfiya, J. (2023). The degree of availability of organizational health and its relationship to job performance among employees of the Ministry of Education in the Sultanate of Oman [Translated reference]. Umm Al-Qura University Journal of Educational and Psychological Sciences, 15(1), 126-xxx. Retrieved from https://drive.uqu.edu.sa/_/jep/files/Vol-15(1)/9.pdf

Al-Hajjar, R. H. (2004). Priorities for reforming the Palestinian school system in light of the concept of organizational health [Translated reference]. In the First Educational Conference: Education in Palestine and Contemporary Changes, Islamic University, Gaza, Palestine, November 23-24.

Al-Hawamdeh, N., & Abu Shetal, M. (2011). The availability of organizational health dimensions and their impact on reducing sources of work stress: A field study on government sector doctors in Jordan [Translated reference]. Yarmouk Research Journal, (1). Jordan

Ali, N. M., Ismail, H. K., & Youssef, M. S. (2023). The role of ambidextrous leadership in achieving organizational excellence: An analytical study of the opinions of a sample of department heads in public universities in the Kurdistan Region of Iraq [Translated reference]. Journal of Humanities of Zakho University, 11, 185-205.

Al-Issa, G. S. A. (2019). Organizational health at King Saud University from the perspective of faculty members and employees [Translated reference]. Journal of King Saud University - Administrative Sciences, 28(1), 31-54. Retrieved from http://search.mandumah.com/Record/1022889

Al-Nughaimish, F. A. (2022). Developing the performance of academic leaders in Saudi universities in light of administrative empowerment: A proposed vision [Translated title]. Educational Journal, 104(1), 1-59. https://doi.org/10.12816/EDUSOHAG.2022

Al-Qarni, N. A. A. (2020). Multifactor leadership among college deans and its relationship with organizational identification [Translated reference]. Journal of Education, 187(1), 255-288. Retrieved from http://search.mandumah.com/Record/1085927

Al-Sa'ati, F. Z. A., & Al-Anqari, G. A. A. (2024). The relationship between women's leadership styles and organizational health [Translated reference]. Journal of Economic, Administrative, and Legal Sciences, 8(5), 94-110. Retrieved from http://search.mandumah.com/Record/1478539

Al-Salem, M. K. (2016). A proposed model for organizational health in Jordanian public universities in light of reality and contemporary administrative trends [Unpublished doctoral dissertation] [Translated reference]. Amman Arab University for Graduate Studies, Amman, Jordan.

Al-Shahrani, M. A. M. (2024). The reality of practicing organizational agility in Saudi public universities [Translated reference]. Journal of Educational and Human Sciences, (38), 233-252. https://jeahs.com/index.php/jeahs/article/view/538/526

Al-Shaibani, I. N., & Hassan, Z. K. (2021). The role of ambidextrous leadership in enhancing the relationship between knowledge diversity and group creative performance: An analytical study of the opinions of a sample from Wasit University [Translated reference] .Journal of Sustainable Studies, 3(4), 69-103. https://search.mandumah.com/Record/1180378

Al-Silawi, A. F. J., Al-Na'ma, A. M. N., Al-Hasnawi, J. S. D., & Al-Jayousi, H. W. J. (2024). Ambidextrous leadership behavior and its impact on enhancing outstanding performance: An applied study of the opinions of a sample of Najaf Al-Ashraf Education employees [Translated reference]. Kufa Arts, 16(61), 342-371. Retrieved from http://search.mandumah.com/Record/1529543

Al-Siyari, N. B. K. H. (2024). Organizational health and its relationship to organizational commitment among academic leaders at Majmaah University [Translated reference]. Tabuk University Journal of Humanities and Social Sciences, 4(2), 878-908. Retrieved from http://search.mandumah.com/Record/1501830

Al-Tamimi, N. J. M. (2019). The role of skillful leadership behaviors in strategic renewal: An analytical study in the Ministry of Youth and Sports [Published master’s thesis] [Translated reference]. University of Baghdad. https://iqdr.iq/search?view=a14760ae6488d7

Al-Zahrani, I. B. H. S. (2019). Academic leadership styles and their relationship to the level of organizational health at Qassim University [Translated reference]. Bisha University Journal of Humanities and Educational Sciences, 5(1), 277-311. Retrieved from http://search.mandumah.com/Record/1286953

Banay, D. F., & Al-Zalmi, M. J. H. (2020). The role of ambidextrous leadership behaviors in enhancing creativity in the workplace: An exploratory study on a sample of faculty members at the University of Karbala [Translated reference]. Entrepreneurship Journal of Finance and Business, 1(1), 22. https://doi.org/10.56967/ejfb2020120

Dughim, B., & Rashid, A. J. (2023). The role of ambidextrous leadership in achieving administrative creativity among employees: A field study in the General Directorate of Vocational Education in the Iraqi Ministry of Education [Translated reference]. Entrepreneurship Journal of Finance and Business, 4(4), 3-26. file:///C:/Users/hebah/Downloads/dwr_alqyadt_albart_fy_thqyq_alabda_aladary_ldy_ala.pdf

Hassan, Z. K. (2021). The role of ambidextrous leadership in enhancing the relationship between knowledge diversity and group creative performance: An analytical study of the opinions of faculty members and department heads at the Colleges of Wasit University ([Published master’s thesis]) [Translated reference]. College of Administration and Economics, University of Karbala. https://drive.google.com/file/d/1wSLVyBCPIqfw0bavuNbVb1OI8mAHmEPx/view

https://journals.jazanu.edu.sa/ojs/index.php/JUJHS/article/view/307/194

Ibrahim, A. Q. A., Sharaf, R. S. A., & Mohammed, A. A. (2024). The role of ambidextrous leadership in achieving administrative creativity in general secondary education schools in Egypt[Translated reference]. Fayoum University Journal of Educational and Psychological Sciences, 18(6), 319-357. Retrieved from http://search.mandumah.com/Record/1506328

Kazem, F. H. (2023). The role of balanced leadership in enhancing organizational health: An exploratory study of the opinions of a sample of faculty members at Warith Al-Anbiya University and Al-Safwa University [Translated reference]. Journal of College of Administration and Economics for Economic, Administrative and Financial Studies, 15(4), 210-232.

Khalf, H. A., & Tawiqat, A. F. N. (2020). The impact of organizational health: A field study in private university colleges in Baghdad and Wasit - Iraq [Published master’s thesis] [Translated reference]. Middle East University, Amman. Retrieved from http://search.mandumah.com/Record/105676

Obeidat, D., Adas, A. R., & Abdel Haq, K. (2016). Scientific research: Concept, tools, and methods (14th ed.) [Translated reference]. Amman, Jordan: Dar Al-Fikr for Publishing and Distribution.

Qadha, M. H., & Al-Ameri, A. A. (2023). Organizational health and its role in achieving institutional excellence in Yemeni public universities from the perspective of academic and administrative leaders for the year 2021-2022 [Translated reference]. Journal of Educational and Psychological Sciences, 7(6), 1-. https://doi.org/10.26389/AJSRP.D211222

المراجع الأجنبية:

Akbaba, S. (1999, February). Organizational health of secondary school teachers in relation to their adjustment. Paper presented at the 2nd Annual Meeting of the American Association of Behavioral and Social Sciences, Las Vegas, NV.

Alt?nta?, M., & ?zata, M. (2022). The relationship between organizational resilience and organizational health in educational institutions during the COVID-19 pandemic period. Inonu University Journal of the Faculty of Education, 23(2), 787–810. https://doi.org/10.17679/inuefd.1062251

Crosby, M. (2022). Examining the relationship between organizational health and faculty satisfaction in institutions of higher education (Doctoral dissertation, Indiana State University). Indiana State University Digital Repository. Retrieved from https://scholars.indianastate.edu/etds/1938

Gerlach, F., Rosing, K., & Zacher, H. (2021). Flexible adaptation of leader behavior: An experimental analysis of the beneficial effect of flexibility in innovation processes. Journal of Personnel Psychology, 20(4), 198–206. https://doi.org/10.1027/1866-5888/a000274

Hou, N., Peng, J., & Nie, Q. (2022). The benefits of ambidextrous leadership behavior for the workplace well-being of leaders. Current Psychology, 42(32), 28783–28798.

Keliddar, I., Dastoorpoor, M., Alaei, R., & Vahidnezhad, F. (2023). The relationship between leadership style and organizational health in educational hospitals. Journal of Organizational Behavior Research, 8(1), 92–104. https://doi.org/10.51847/HpAKksLryg

Laub, J. A. (2004). Organizational health and organizational levels: Organizational Leadership Assessment Group. Indiana Wesleyan University

Mahmood, Z. K. (2022). The role of ambidextrous leadership behaviors in enhancing organizational energy: An analytical research in General Al-Faris Company. Journal of Economics and Administrative Sciences, 28(133), 38–54. https://www.iraqoaj.net/iasj/download/49716743bad34f6a

Northouse, P. (2021). Leadership: Theory and practice (9th ed.). Sage Publications.

?zgenel, M., & Aksu, T. (2020). The power of school principals’ ethical leadership behavior to predict organizational health. International Journal of Evaluation and Research in Education (IJERE), 9(4), 816–825. https://doi.org/10.11591/ijere.v9i4.20658

Rosing, K., & Zacher, H. (2023). Ambidextrous leadership: A review of theoretical developments and empirical evidence. In R. Reiter-Palmon & S. T. Hunter (Eds.), Handbook of Organizational Creativity.

Rosing, K., Frese, M., & Bausch, A. (2011). Explaining the heterogeneity of the leadership-innovation relationship: Ambidextrous leadership. The Leadership Quarterly, 22(5), 956–974.

Xenidis, Y., & Theocharous, K. (2014). Organizational health: Definition and assessment. Procedia Engineering, 85, 562–570.

Zheng, D., & Schroeder, R. (2017). The moderating role of contextual factors on quality management practices. Journal of Operations Management, 30(1–2), 12–23.